“进度不明”会让领导者或是上司感到不安。在某制造业里，曾经针对管理阶层做过一项问卷，其中有个题目是“最会让你感受到压力的事情”，前几名里就有“部下没有主动报告进度”这一点。

为什么会发生进度不明这样的状况呢？

难道是因为部下不认真吗？当然不是，有些部下也很拚命地工作。但是，进度不明的情形还是发生了。其实关于这点，也存在着各式各样的原因。

①缺乏报告、联络、讨论的过程

“报告”、“联络”、“讨论”是职场沟通中的基本，也是了解对方工作进度的一种手段。如果可以确实做到“报告”、“联络”、“讨论”的话，就能够好好掌握对方目前的工作进度。

虽然“报告”、“联络”、“讨论”听起来好像很容易办到，可是实际实行起来，却没有那么简单。为什么会发生没有进行进度报告的状况呢？

“等着对方过来报告。”
“原本想说，等到对方来问再说就好了。”
“说到底，这个根本没有必要报告吧？”

在报告进度不顺畅的职场中，我们常常可以听到这些话。

“因为对方看起来很忙的关系，所以就迟疑，没有马上进行报告、联络、讨论。”

虽然这听起来很像是借口，但是会抱怨“因为上司很忙，所以根本没有机会报告”的人，其实不在少数。

不少经营者或是管理阶层的人也会感叹道：“我们家的员工，报告、联络、讨论的技巧真的很差。”但这个部分，并不算是技巧上的问题，而是认知问题，更直接地说，其实就是组织结构上的问题。

于是，在没有报告进度的状况下一意孤行，你认为只要靠自己的力量，就可以办到。但后果会变得如何呢？当某天突然有突发状况，就会变成无法挽回的遗憾……

没错，铁定要延后了！

这就是令人感到无奈的“工作常有的状况”。

②没有人在追踪进度

在没有自主报告、联络、讨论的职场，只要有专人负责追踪进度，还是可以确认目前的工作情况，但是……

所有人都专注于眼前的工作，光是应付自己的工作就已经吃不消了，才没有多余时间去关心其他人的工作进度；而且就算有些人有空，也会装忙，即使在同一个团队中，也不一定会理会其他同事。

●说到底，还是因为太依赖对方

在这些工作进度不明的原因中，我们可以窥探到很多企业组织结构中，算是优点，但同样也是缺点的文化。
那就是太“依赖对方”了。

让我们重新检视上面第一点中常在职场出现的那些话吧。不管是哪一句，都将主导权交给了对方。无论是上司还是部属，都在等着对方开口，在对方开口之前则绝口不提。因为觉得对方很忙，如此“感同身受”和“信赖”，造成了前述依赖对方的现象，也造成工作进度不明的状态。
不过，依赖对方可不是造成进度不明的唯一原因。进度就是进度，可不能把“信赖”和“敷衍了事”混为一谈！

“报告、联络、讨论什么的，不做也没关系啦！”
“讲求进度管理什么的，不就代表不信任这个团队吗？”

就算是最顶尖的企业经营者也一样，常常会有人一脸得意这样说着。但是，最好不要以为每次工作，都能像那些少见的案例一样，有美好的结果。

●治疗“进度不明”的2个处方笺

在互相依赖对方的情形下，如果只是单方面在一旁看着，是没有办法共享进度的。因此必须组织成一个，能够强制进行进度报告的团队，只剩这个办法了。主要具体的做法有以下两点：

① 订定沟通计划

在订定计划（第1站）的时候，就要顺便将沟通计划设计进去。在一开始就决定好报告、联络、讨论的时间点。

‧ 定期的进度报告，要在什么时候进行呢？（例如：每个星期三的下午1点～2点）
‧ 发生问题时的报告方法以及报告成员？
‧ 计划发生变更时，要向谁、以及要用什么方式讨论呢？协议变更的流程是什么？

只要把这些规矩定下来，就能够更顺利地共享进度。
都做到这种程度了还是忘记？还是很难向忙碌的上司报告？
对于有这些困扰的人，我会推荐以下这第2个方法。

②设置一个负责追踪进度的职位

追踪、确认进度的工作，就交由一个人来专门负责。这样的话，就可以更有效地防堵进度共享的漏洞。实际上，像是开发资讯系统这种大型的企画案，都会设置PMO（Project Management Office）这种专门的团队，由他们来负责进度以及问题的管理。第一线的人通常都会被眼前的工作和各种问题追着跑，因此交由第三者来追踪、管理，是相当合理的一个做法。

不单单依靠当事者的自主性，请试着由同一个团队里的其他人，来负责作进度管理的工作吧。

“小川小姐，可以告诉我‘所泽工厂旧址检讨再利用案件’目前的进度吗？”
“高坂部长，我刚刚从小川小姐那边确认了目前的进度，可以给我一点时间报告吗？”

当事者（例如上司与部属）比较难直接要求对方，因此要利用第三者的力量。像这样有人负责在后面鞭策的话，工作进度不明的状况，也会瞬间跟着变化。
另外再举一个最简单的例子：在每星期都会定期举办的会议中，营造出可以报告进度的舞台，也是不错的方法。请在会议时程里加入“进度报告：15分钟”这个流程。单单只是这样做，就能让进度报告在每次的会议中进行，如同定期会议一样，融入日常的惯例之中。或许不是人人都擅长自动自发，但是对于要完成事先已经决定好的工作，却可以称作是世界第一。所以，请直接把该做的事情，先决定好吧！

会延后报告，正是因为我们是人啊。
会忘记报告，正是因为我们是人啊。

就让我们想出一个就算当事人忘掉了也没关系的方法吧！⊙

<本文摘自《》，财经传讯提供>

责任编辑：茉莉