【大紀元2023年05月11日訊】（大紀元記者季薇多倫多報導）一項有關北美主要航空公司旅客滿意度的最新調查顯示，加拿大兩家最大的航空公司——加航和西捷，得分低於平均水平。

市場信息公司J.D. Power週三（5月10日）公布民意調查稱，加航和西捷航空在經濟艙服務的旅客滿意度評分方面，得分較低。

在1,000分滿分中，西捷得了777分，加航為765分，都低於北美782分的平均旅客滿意度。

據加通社報導，J.D. Power公司董事總經理泰勒（Michael Taylor）表示，票價上漲、飛機擁擠和航班選擇減少，是旅客滿意度偏低的原因，但航空旅行需求仍強勁。

「由於需求量大，機票價格明顯上漲，而且在過去兩年、兩年半左右的時間裡一直在上漲。對於絕大多數旅行者來說，這是與滿意度有關的關鍵因素。 」 泰勒說。

該調查把航空公司分為三個組別：頭等艙和商務艙、高端經濟艙、經濟艙和基礎經濟艙。 在前兩組中，加航在六家航空公司中排名第五。捷藍航空和達美航空分別位列第一和第二。

在經濟艙組別中，西捷航空在11家航空公司中排名第五，加航排名第八。

該項於2022年3月至2023年3月期間，對7,774名北美主要航空公司旅客進行的滿意度調查還發現，旅客對西南航空公司、達美航空公司和捷藍航空公司最滿意，它們位居前三。 美國航空公司、精神航空公司和邊疆航空公司排在後面。

責任編輯：岳怡