每一个人都有的经验是书桌上堆满许多书、剪报、笔记本，电脑里储存许多图片或资料夹，每天收到许多封电子邮件，还有网页、脸书、LINE、推特….或其他电子媒体传来的信息。

看起来拥有的实体和数位的资料量非常巨大，但是当需要的时候，某一份重要的资料却很难找到，甚至于不知从何找起。

企业的情形也是一样，绝大数公司都已经导入企业规划系统(ERP)在应用，但是当要做决策时需要的资料却找不到或资料不全。

英文称这种在巨量的资料中寻找所要的资料，有如在大海里捞针的现象为“草堆中找一支针”(Needle in a Haystack)。

限制理论(TOC)的创始者Dr. Eli Goldratt 就以“草堆症候群”(Haystack Syndrome)为名写一本书，说明从大量资料(data)中，要找到所需要的资讯(information)，往往是件很困难的事。

现在的资讯科技可以随时提供越来越大量的资料，但是如果使用者事先不知道他要作的决策是什么，即使收集到大量的资料，还是无法找到他需要的那一支针。@

摘编自 《》  提供

责任编辑：武晓玫