【大澳门威尼斯人赌场官网2016年11月02日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者陈俊村编译报导）人们在讲话时会有抑扬顿挫，有时候也会保持沉默一会儿，但沉默并不一定是在思考或不具任何意义。事实上，有专家表示，对话中的沉默有其意涵，而人们往往低估了它的力量。

据今日心理学（Psychology Today）网站报导，美国加州大学柏克莱分校（University of California, Berkeley）教育心理学博士南姆科（Marty Nemko）提供以下几个例子，建议人们在谈话中善用沉默的力量：

1.你的客户停止说话，但你察觉他或她可能还有话要说。此时，你会保持沉默或问他或她还有没有要说的？南姆科认为，此时保持沉默比较好，这样客户比较不会感觉被催促。

2.你的下属在星期一把报告交给你，但你给他的期限是上星期五，而且他也知道。当你收到这份报告时，你会沉默地看着他，或是告诉他说：“你知道我星期五就要这份报告。”南姆科表示，保持沉默比较好，因为这样已经表达了你的不悦，而且也比较不会引发他的自我保护反应或对你的反感。

3.你在跳蚤市场看到想买的东西，并询问商家价格。如果对方出价太高，你会失望且沉默地看着对方，或是开始讨价还价，问对方能否降价？南姆科认为，前者比较好。

4.当你说完某事之后，与你对谈的人仍保持沉默一会儿，而非立即接话，这时候你会怎么做？南姆科说，这表示他或她正在消化你所说的内容，或是更想知道你是否还有话要说，而不是渴望你尽快说完，以便他或她马上接话。在别人的重要陈述之后稍待一会儿，这是个有用的经验法则。

5.与你谈话的人说了让你不高兴的话，你会明智地回应或保持沉默？南姆科建议采取保持沉默，因为这可以让你冷静下来，同时给予对方重新思考的时间，进而改说一些比较好听的话。如果你进行反驳，很可能会导致彼此之间产生紧张关系。

南姆科最后建议说，如果你担心保持沉默会让你看起来很笨，或屈从于对话者的职位的话，你可以跟对方说：“我能否花一点时间思考一下你刚才所说的？”

责任编辑：茉莉